Política de Cancelación y Reembolso de Telesalud

Servicios de Suscripción

• Su membresía en el programa de suscripción (“Servicio de Suscripción”) comienza una vez que haya completado el formulario de admisión y pagado el primer mes de los Servicios de Suscripción.
• Tenga en cuenta que si nuestro proveedor de atención médica lo descalifica por un motivo médico, recibirá un reembolso completo.
• Los Servicios de Suscripción incluyen acceso a proveedores de atención médica, medicamentos cuando sea apropiado y soporte en línea.
• No hay garantía de resultados ni de la efectividad de ningún tratamiento o plan de atención que se le brinde como parte de su participación o uso de los Servicios de Suscripción.
• Esta Política de Reembolso se incorpora a nuestros Términos de Uso que rigen los Servicios de Suscripción.

Política de Cancelación

• Puede cancelar su Servicio de Suscripción en cualquier momento y por cualquier motivo. Para cancelar sus Servicios de Suscripción, comuníquese con el servicio de atención al cliente al (305) 705-3612 y solicite una cancelación, o a través de su cuenta en línea/portal del paciente (si corresponde).
• Para garantizar un proceso fluido, requerimos que su solicitud de cancelación se reciba al menos 72 horas antes de su próxima fecha de facturación. Si no se recibe la notificación previa dentro de este plazo, su suscripción se cobrará de acuerdo con el ciclo de facturación vigente en ese momento, y la cancelación surtirá efecto en el ciclo de facturación posterior.
• Después de la cancelación, continuará recibiendo los Servicios de Suscripción hasta el final del ciclo de facturación vigente en ese momento.
• Consulte nuestra Política de Reembolso a continuación para determinar si es elegible para un reembolso por su Servicio de Suscripción cancelado.

Política de Reembolso

• Si su Servicio de Suscripción se cancela notificando al soporte al paciente al (305) 705-3612 dentro de las primeras 72 horas del plazo de su Suscripción y no ha recibido ningún Servicio de Suscripción, se le emitirá un reembolso completo.
• Si su Servicio de Suscripción se cancela debido a una descalificación por parte de nuestro proveedor de atención médica, se le emitirá un reembolso por los cargos de su Servicio de Suscripción posteriores a la descalificación.
• Si su Servicio de Suscripción se cobra mensualmente, NO SE LE EMITIRÁ UN REEMBOLSO TRAS LA CANCELACIÓN CORRESPONDIENTE AL MES EN QUE OCURRIÓ LA CANCELACIÓN NI POR NINGÚN MES ANTERIOR.
• Si su Servicio de Suscripción se cobra por 2 o más meses a la vez, se le emitirá un reembolso por los meses en los que no se le haya enviado ningún medicamento.
• Aparte de lo descrito anteriormente, EN NINGÚN CASO SE LE EMITIRÁ UN REEMBOLSO TRAS LA CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN.
• La ley federal generalmente prohíbe la devolución de medicamentos recetados a las farmacias para su reembolso o reutilización una vez que se hayan pedido para un paciente. Esta política garantiza que todos los medicamentos se manipulen y dispensen con el mayor cuidado y cumplimiento. Artículos dañados o incorrectos: inspeccione sus artículos inmediatamente después de recibirlos. Si alguno de los artículos parece estar dañado o ser incorrecto, comuníquese de inmediato con el servicio al cliente al (305) 705-3612.
  • Artículos dañados: La farmacia puede reemplazar los artículos dañados al recibir evidencia del daño.
  • Artículos incorrectos: La farmacia reemplazará los artículos incorrectos.

Preguntas Frecuentes sobre Servicios de Suscripción